▪︎ 반품기한

- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청

- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 3개월 이내 반품 신청 가능

▪︎ 반품 배송비

- 단순변심 : 고객 부담(최초 배송비를 포함에 왕복 배송비가 발생합니다. 또, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다.)

- 상품의 불량 또는 오배송 : 고객 부담 아님

▪︎ 배송상태에 따른 환불안내

- 결제완료 : (주문 내역 확인 전) 즉시환불

- 상품준비중 : (상품 발송 준비 중) 구매취소 의사 전달 → 발송중지 → 환불

- 배송지시/배송중/배송완료 : (상품이 택배사로 이미 발송 됨) 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불

▪︎ 취소방법

- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.

- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

▪︎ 환불시점

- 신용카드 : 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준)

- 계좌이체 : 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 실시간 계좌이체 또는 무통장입금(영업일 기준)

- 휴대폰 결제 : 당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소(휴대폰 결제 승인취소) / 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준)

- 포인트 : 취소 완료 후, 당일 환불 포인트 적립

▪︎ 취소반품 불가 사유

- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.

- 주문 제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.

- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.

- 제조사의 사정(신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.

- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한될 수 있습니다.

※ 의류/잡화/수입명품 : 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우

※ 계절상품/식품/화장품 : 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 가전/설치상품 : 전자제품 특성상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우(상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.)

※ 자동차용품 : 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 

※ CD/DVD/GAME/BOOK 등 : 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 

※ 네비게이션, OS시리얼이 적한 PMP : 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 

※ 노트북, 데스크탑 PC 등 : 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우